Team IT-Fuhrparklogistik

Aufgaben des Teams IT-Fuhrparklogistik

Die Logistik der Transgourmet besteht aus drei Bereichen: der IT-Lagerlogistik, der Beschaffungslogistik (Disposition) und der IT-Fuhrparklogistik. Das Team um Janik stellt mit der Fuhrparklogistik-Software hoch digitalisierte Prozessunterstützung zur Verfügung. Dadurch wird gewährleistet, dass der LKW-Fahrer einen reibungslosen Arbeitsablauf vom Verladen seines LKWs bis zur Ablieferung beim Kunden sicherstellen kann. Die Aufgaben des Teams lassen sich in Themen der Anwenderbetreuung - 2nd und 3rd Level Support und Themen des Projekt- und Anforderungsmanagement unterteilen.

Projekt- und Anforderungsmanagement

Das Team arbeitet im Projektgeschäft mit allen Stakeholdern zusammen. Die Optimierungen, beginnend beim LKW-Fahrer bis hin zur Geschäftsführung, werden entsprechend aufgenommen, Konzepte erarbeitet und realisiert. Dabei sind vielfach SAP-Berater sowie Entwickler involviert. Über allem steht das Hauptprojekt: die SAP-Einführung und der Rollout aller Umsysteme.

Ein Beispiel: In der operativen Logistik wird festgestellt, dass die Kontrolle der internen Warenflüsse weiter digitalisiert werden muss, um die Quote der Warenverfügbarkeit bei den Endkunden weiter zu steigern. Die Warenein- und Ausgangskontrolle soll durch zusätzliche Scan-Prozesse auf mobilen Endgeräten erfolgen. Aus diesem Bedarf heraus entsteht in enger Abstimmung zwischen IT und Fachbereichen eine konkrete Anforderung zur systemischen Umsetzung. Ein Konzept wird erstellt und mit technischen Details der SAP- und Wanko-Entwickler ergänzt. Im nächsten Schritt geht es in die Realisierung mit umfangreichen Funktions- und Integrationstests, bei denen alle Komponenten im Bereich SAP, Wanko und MDE-Software beleuchtet werden. Mit Abschluss der Tests wird mit dem Fachbereich der Rollout der neuen Software-Funktionen koordiniert.

Anwenderbetreuung - 2nd & 3rd Level Support

Janik und sein Team betreuen 15 Standorte und 900 Fahrer. Anwender- sowie Softwarefehler sind bei einer solchen Anzahl nicht ausgeschlossen. Das bedeutet, das Team IT-Fuhrparklogistik leistet nebenbei Support-Aufgaben.

Ein Beispiel: Ein LKW Fahrer (Anwender) hat ein Problem mit der eingesetzten Logistiksoftware Wanko auf seinem Handheld. Er meldet sich beim Helpdesk, dem 1st Level Support, der das Problem nicht sofort lokalisieren kann. Dementsprechend wird das Team IT-Fuhrparklogistik mit der Aufgabe betraut. Eine Analyse wird gestartet und recherchiert, ob ein Fehler mit der Android-Software vorliegt. In einzelnen Fällen werden auch SAP Berater oder Berater seitens des Softwareanbieters Wanko hinzugezogen. 

Technologische Schwerpunkte

Die technologischen Schwerpunkte des Teams liegen ganz klar auf der Logistiksoftware Wanko, die an das ERP-System SAP angebunden ist. Jeder Disponent hat die Wanko Software auf seinem Desktop, um LKWs zu planen und zu steuern. Zugleich benutzt jeder LKW Fahrer die Logistiksoftware auf seinem Handheld, um Lieferungen und Retouren abzuwickeln.

Struktur und Hierarchiestufen des Teams 

Das Team um Janik ist jung und dynamisch, die Hierarchiestufen sind niedrig und das Arbeiten im Team und mit den Fachbereichen erfolgt immer auf Augenhöhe.

Schnittstellen zu anderen Bereichen & Stakeholder

Stakeholder sind der Fachbereich Logistik, die Führungsebene der IT und weitere IT-Projektteams wie die Lagerlogistik, das IT-Infrastrukturteam, Endanwender und der externe Dienstleister Wanko.  Des Weiteren hat das Team Schnittstellen zu vielen Bereichen des Unternehmens.

Stimmungsbarometer und Zusammenarbeit

Die Stimmung im Team IT-Fuhrparklogistik ist locker, kollegial und freundschaftlich, es wird auch mal über private Dinge gesprochen. “Wir sind mittlerweile ein eingeschworenes Team, im positiven Sinne. Mit dem Fachbereich bekommen wir alles gewuppt.” sagt Janik.

Team-Events und Teambuilding-Maßnahmen

Einmal im Quartal organisiert Janik ein Teamtreffen in Mainz. Nach Feierabend geht es dann sportlich und / oder kulinarisch zu. Das reicht vom Tischtennisturnier bis hin zu kleinen Boot-Trips oder Restaurantbesuchen. Um die Woche ausklingen zu lassen und den Zusammenhalt im Team zu fördern, gibt es Freitagmittag ein lockeres Meeting, in dem nicht nur Business-Themen im Vordergrund stehen.

Stärken des Teams IT-Fuhrparklogistik

Harmonie untereinander, Flexibilität, offene Kommunikation, gute Stimmung und zuverlässige Absprachen - so benennt Janik die Stärken seines Teams.

Warum sollte man sich ausgerechnet im Team IT-Fuhrparklogistik bewerben?

Aus Janiks Sicht sind die Gebiete der Logistik und der IT zwei spannende Umfelder, die in der heutigen Zeit an Bedeutung gewinnen. Die Prozesse können bei der Transgourmet in diesen Bereichen noch mitgestaltet und Tools für die Anwender Stück für Stück optimiert werden.

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Nachgefragt bei Janik, Teamleiter IT-Fuhrparklogistik 

Wie löst Du Konflikte in deinem Team?

Bisher gab es noch keine größeren Eskalationen, da wir im Team sehr auf einer Wellenlänge sind und Konflikte schnell gelöst bekommen. Wenn es jedoch einmal zu einem größeren Problem kommen sollte, würde ich mit den Personen in Einzelgespräche gehen, bevor ich sie zusammen rufe.
 

Was sind aktuelle Herausforderungen in deinem Team?

Alle Teammitglieder besitzen ein spezifisches Know How auf einzelnen Gebieten, was gut ist. Allerdings stehe ich vor der Herausforderung, das Team fachlich etwas breiter aufzustellen, so dass alle vom gleichen Wissensstand profitieren. So können wir noch schneller agieren. Der nächste Kandidat, der ins Team kommt, sollte daher einen Logistik- und IT-Hintergrund mitbringen oder Erfahrungen im SAP Bereich vorweisen.